Chính sách đổi trả hàng
Chào mừng quý khách đến với Linh Na Spa! Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau đây để hiểu rõ hơn về chính sách đổi trả của chúng tôi.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ HÀNG
Khách hàng có thể đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, sai thông tin sản phẩm, hết hạn sử dụng,…).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của Linh Na Spa.
Giao sai sản phẩm so với đơn hàng ban đầu.
Lưu ý:
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Bước 1: Liên hệ với Linh Na Spa qua Hotline hoặc Email để thông báo tình trạng sản phẩm cần đổi/trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi để được xác nhận đổi/trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Linh Na Spa theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi của Linh Na Spa.
Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 07 ngày làm việc.
Đối với các đơn hàng thanh toán qua cổng thanh toán online, tiền sẽ được hoàn về tài khoản gốc.
4. CHI PHÍ GỬI HÀNG ĐỔI/TRẢ
Linh Na Spa chịu toàn bộ phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không ưng ý, đổi sang sản phẩm khác,…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. LƯU Ý KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.
Sản phẩm không có hóa đơn hoặc thông tin chứng minh mua hàng từ Linh Na Spa.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Website: https://lenaspa.vn
Email: lenaspabinhduong@gmail.com
Hotline: 0839690000
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Linh Na Spa!